Stage Responsable Opérationnel

Eelway recrute !

À propos

Eelway, start up fondée en 2016 par Fabien et Julien, est à la recherche d’un nouveau(elle) super-héros !

Notre Mission : Simplifier la vie des voyageurs
Nos Valeurs : Simplicité, Fiabilité, Sourire
Notre Equipe : 10 fous !

Nous offrons une gamme de services bagages aux voyageurs qui transforme complètement l’expérience voyage. Nous avons développé des solutions à toutes les problématiques qu’une simple valise peut vous poser : de l’envoi à l’international à la consigne pour quelques heures, en passant par la gestion/prise en charge des objets trouvés dans nos hôtels partenaires.

*Eelway en quelques chiffres… *

Plus de 450 partenaires dans 23 pays
+100 000 bagages pris en charge
+10 partenaires clés dans le secteur des transports et de l’hôtellerie (Accorhotels, SNCF, Air France, Vinci Airports, etc.)
+1,6M € levés avec des acteurs institutionnels, professionnels du tourisme et du B2B (Fonds France Investissement Tourisme BPI, Axeleo Capital, Normandie Participations, NCI)
Last but not least, des reviews clients (et des vrais!) de qualité : voir les avis

Descriptif du poste

Élément clef de notre projet, tu seras au carrefour des activités opérationnelles d’Eelway : Data, Tech, gestion B2B/B2C.
Ton objectif principal sera d’avoir une vision globale de notre stratégie B2B/B2C dans le but de constamment l’améliorer.

Tu auras à ce titre 2 missions principales :

Data/Tech
Gestion et traitement de la data (Excel, Google Sheet)
En charge de l’amélioration des process et de l’automatisation des tâches
Apports d’idées afin de proposer votre propre vision (sources et qualité données, mise à jour)
Synthétiser les informations pour les rendre accessibles aux décideurs
Permettre aux différentes équipes d’avoir une vision cohérente sur les résultats d’activité de nos services et leur bon fonctionnement technique.

Gestion B2B/B2C
Gestion de la relation client (B2C) et Account Management (B2B)
Garant de la qualité de nos services
Aide ponctuelle à la prise de commandes de consignes et envois internationaux et leur suivi
Dispatch des demandes clients auprès des experts
Support via chat, mails, appel

Ce que nous avons à t’offrir ?
Intégrer une équipe ultra motivée
Participer à un projet formateur et plein d’ambition
Des bureaux au centre de Paris, à 30 secondes du Louvre …
De participer aux afterworks pour t’imprégner de la culture EELWAY

Profil recherché

A l’image de notre projet : ambitieux et ultra-dynamique,
Titulaire d’un niveau Bac+2/3
Curieux et sensible à la culture Start-Up,
Réactif et force de propositions,
Polyvalent : tu aimes participer au développement de notre stratégie globale et tu prends des initiatives,
A l’aise dans la conception de la data et de son analyse
Un bon orateur : bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles,
Anglais indispensable (l’espagnol est un plus)

Si tu t’es reconnu(e) en lisant cette offre de stage, n’attends plus !

Process de recrutement

Premier entretien téléphonique

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Stage (4 à 6 mois)
  • Date de début : 01 janvier 2020
  • Lieu : Paris, France (75001)
  • Niveau d'études : Bac +3
  • Expérience : > 6 mois
  • Télétravail ponctuel autorisé